راهنما و پرسشهای متداول
هر آنچه برای یک خرید مطمئن از خرازی امپراطور لازم دارید — از ثبت سفارش و پرداخت تا ارسال و بازگشت کالا.
چطور خرید کنیم؟
چگونگی ثبت سفارش
محصول مورد نظرتان را از فروشگاه انتخاب کنید، تنوع (رنگ/کد) و تعداد را مشخص کنید و به سبد خرید بیفزایید. برای سفارش عمده و تعداد بالا میتوانید مستقیماً از طریق تلگرام، واتساپ یا تماس تلفنی با تیم فروش هماهنگ کنید.
چگونگی ارسال کالا
سفارشها پس از تأیید، با پست پیشتاز یا باربری (برای سفارشهای حجیم) به سراسر کشور ارسال میشوند. زمان تحویل معمولاً بین ۲ تا ۵ روز کاری است و بسته به مقصد و روش ارسال متفاوت خواهد بود. کد رهگیری مرسوله از بخش «پیگیری سفارش» قابل مشاهده است.
چگونگی پرداخت
پرداخت بهصورت آنلاین و امن از طریق درگاه بانکی انجام میشود. برای سفارشهای عمده، شرایط پرداخت را میتوانید با تیم فروش هماهنگ کنید.
چگونگی بازگشت کالا
در صورت مغایرت کالا با سفارش یا ایراد فنی، حداکثر تا ۲۴ ساعت پس از دریافت، با ثبت تصویر و توضیح از طریق راههای ارتباطی اطلاع دهید تا بررسی و جایگزینی انجام شود. به دلیل فرآیند آنلاین، امکان اصلاح فاکتور پس از ثبت وجود ندارد.
پاسخ سؤالهای شما
از طریق تصاویر واقعی و توضیحات کامل هر محصول در فروشگاه میتوانید اطلاعات کافی برای انتخاب درست داشته باشید. در صورت تردید، کارشناسان ما در تلگرام و واتساپ راهنماییتان میکنند.
بله. خرازی امپراطور پخشکنندهٔ عمدهٔ بدلیجات و لوازم خرازی است؛ برای خرید عمده و تعداد بالا میتوانید مستقیماً با تیم فروش در تماس باشید تا قیمت و شرایط ویژه دریافت کنید.
بله. تمامی تصاویر محصولات واقعی هستند و تضمین میکنیم کالای دریافتی شما مشابه تصویر باشد.
زمان آمادهسازی و تحویل معمولاً بین ۲ تا ۵ روز کاری است و بسته به روش ارسال و مقصد متفاوت خواهد بود.
پس از ارسال، کد پیگیری برای شما ثبت میشود؛ کافی است آن را در صفحهٔ «پیگیری سفارش» وارد کنید تا وضعیت لحظهای مرسوله را ببینید.
به دلیل فرآیند آنلاین، امکان اصلاح فاکتور پس از ثبت وجود ندارد؛ پیش از نهاییکردن سفارش، اقلام و تعداد را بررسی کنید.
بله. پرداخت از طریق درگاه بانکی معتبر و امن انجام میشود و اطلاعات شما نزد ما محفوظ میماند.
پاسخ سوالت را پیدا نکردی؟
تیم پشتیبانی خرازی امپراطور آماده پاسخگویی است. کافی است پیام بدهید یا تماس بگیرید.